Ciao a tutti, oggi voglio parlarvi di chatbot ed e-commerce.

Non è molto tempo che molti consumatori hanno iniziato ad avere le loro prime interazione con un chatbot, ossia un agente totalmente automatizzato che può rispondere a tutte le loro domande.

L’utilizzo dei chatbot consente di aumentare le transazioni, offrendo un’esperienza di navigazione interattiva e totalmente guidata. I chatabot stanno diventando sempre più di uso comune, come lo sono stati in passato i centralini telefonici automatizzati – ma sono molto più interessanti e interattivi, e in più aumentano nettamente le conversioni.

Ma come possono i chatbot aumentare le mie vendite?

Be’, basta pensare che gli utenti che utilizzano un chatbot spedono dal 5 al 30% in più, aumentando da 5 a 10 volte il tasso di conversione!